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Che cos'è imob.venezia? |
| È un nuovo sistema di bigliettazione e validazione basato su un'innovativa tecnologia che consente di trasferire su due unici supporti tutti i titoli di viaggio, il termine imob.venezia inoltre identifica il nuovo supporto elettronico di Actv che sostituirà il biglietto cartaceo. |
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Che cosa vuol dire imob.venezia? |
| Esprime il concetto di "io e la mobilità", cioè il legame tra l'individuo e la mobilità; è stato scelto infatti un nome che identifica una forma di comunicazione nuova, attuale, giovane e il cui design è facilmente riconoscibile. Imob rifacendosi anche a nomi assonanti (ipod), esprime modernità. |
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Come è fatta la tessera imob.venezia? |
| È una tessera in PVC in formato verticale, con all'esterno riportati i dati del cliente: foto, nome, cognome, data di scadenza della tessera, numero della tessera. All'interno sono riportati su microchip il profilo-utente ed i titoli acquistati: si possono prevedere fino a 4 tipologie di titoli diversi; la tessera può essere utilizzata sia come abbonamento sia come CartaVenezia per l'acquisto di titoli ordinari. |
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Cosa devo fare se ho smarrito la tessera? |
| In caso di furto o smarrimento il duplicato della tessera potrà essere richiesto solo ed esclusivamente presso le Agenzie Hellovenezia, previo pagamento dei soli diritti di segreteria. |
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In che cosa si differenzia la nuova tessera dalla vecchia? |
| Esternamente la tessera è unica per tutti i profili-utente (Cartavenezia o abbonamento); internamente contiene le diverse tipologie di profili-utente ed i titoli acquistati. La nuova tessera inoltre utilizza l'innovativa tecnologia contactless. |
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Cosa vuol dire contactless? |
| Vuol dire "senza contatti", cioè contiene un microchip che scambia informazioni con i vari dispositivi (validazione, vendita e controllo) mediante un'antenna collocata all'interno della carta stessa e collegata al chip; il sistema di trasmissione è la radiofrequenza e la distanza massima di interazione è 6 cm., la potenza di emissione radio è assolutamente trascurabile per l'uomo e non comporta alcun rischio per la salute. |
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Quanto dura questa tessera? |
| Dura 3 anni, al termine dei quali la tessera deve essere sostituita. |
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Cosa posso fare adesso con questa nuova tessera? |
| Dal 1° maggio 2008 con l'entrata in funzione del nuovo sistema di bigliettazione imob.venezia, sulla tessera può caricare direttamente i titoli che intende acquistare: in tale modo, su un unico supporto, avrà integrati sia la tessera sia il titolo di viaggio. Per ulteriori dettagli si può consultare la pagina informativa cliccando qui |
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Da quando posso usare la nuova tessera per validare il viaggio? |
| Dal 1° maggio 2008 sulla tessera può caricare direttamente i titoli di viaggio che intende acquistare: in tale modo su un unico supporto avrà integrati sia la tessera sia il titolo di viaggio. Dallo stesso giorno può quindi usare la tessera per validare il suo viaggio avvicinandola agli appositi validatori. |
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Quali sono gli utilizzi della nuova tessera? |
| La tessera è in grado di contenere 4 tipi di contratti diversi relativi a tutti i titoli viaggio e consente la validazione per 3 anni; inoltre sulla tessera in futuro sarà possibile caricare anche altri servizi come i biglietti per l'accesso a teatri, musei, cinema, ecc.; attualmente infatti sono allo studio le applicazioni relative per i prossimi mesi/anni. |
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Era necessario passare a questo nuovo sistema di bigliettazione? |
| Sì, perché questo sistema permette al cliente di utilizzare un unico documento per viaggiare tra più mezzi e in un prossimo futuro, usufruire di ulteriori servizi. Imob.venezia consente inoltre all'azienda un controllo sociale che ridurrà l'evasione, raccogliendo dati fondamentali sul servizio, per una migliore progettazione della rete sia su acqua sia su terra, contabilizzando in modo automatico e tempestivo i dati di vendita ed attivando così politiche commerciali a favore del cliente. Venezia è la prima realtà che introduce il sistema, fortemente voluto dalla Regione Veneto; a breve seguiranno anche le altre Province e Trenitalia con le ferrovie regionali, in modo da creare nell'arco di alcuni anni un sistema unico e totalmente integrato di bigliettazione e di tariffe, che consentirà a ogni abitante del Veneto di poter viaggiare con il trasporto pubblico su ferro e su gomma utilizzando un unico titolo per tutta la regione. |
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Chi ha voluto imob.venezia? |
| In primo luogo la Regione Veneto che ne ha finanziato in massima parte l'investimento, poi Provincia e Comune di Venezia che sono tra i proprietari di Actv. |
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Perché anche gli abbonati devono validare? |
In previsione del sistema regionale integrato di trasporto pubblico locale, la validazione consentirà la suddivisione dei ricavi tra le azienda del trasporto pubblico coinvolte nel progetto della regione.
Inoltre validando la tua tessera contribuisci e contribuirai alla raccolta di dati fondamentali per migliorare, rendere sempre più efficiente il servizio e ad applicare delle politiche tariffarie diversificate. |
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Con quali fondi è realizzato il sistema imob.venezia? |
| Imob.venezia è finanziato al 50% da Actv, il restante 50% dalla Regione Veneto. La Regione Veneto contribuisce all'iniziativa in quanto questo progetto rappresenta una tappa fondamentale nella strada del rinnovamento e dell'innovazione tecnologica nella quale a breve-medio termine si confronteranno molte aziende in Italia ed in Europa. |
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Quali altre città utilizzano il sistema di bigliettazione automatizzata? |
| In Italia, solo Milano e Roma per quanto concerne le tessere abbonati, all'estero la bigliettazione automatizzata è utilizzata a Londra. Altre sperimentazioni sono attive nelle grandi città italiane ed estere. |
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Cosa rappresenta la libellula, logo ufficiale di imob.venezia? |
| La libellula Lulù è la mascotte/testimonial del nuovo sistema imob.venezia; la libellula è considerato l'insetto mobile per eccellenza e quindi indica mobilità, cambiamento e flessibilità, tutte caratteristiche proprie del nuovo sistema. |
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Con questo sistema posso essere tracciato? |
| No, perché proprio in relazione ad una precisa prescrizione sulla privacy, i dati, oltre ad essere assolutamente riservati, dopo 72 ore vengono disassociati e cancellati, cioè dopo 3 giorni non è più possibile associare quell'abbonato a quel viaggio ed a quell'ora: resterà quindi solo il dato di un viaggio generico su quella linea a quell'ora, ma assolutamente e rigorosamente impersonale. |
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Dove posso dotarmi di tessera imob.venezia? |
| Clicca qui per vedere la lista dei luoghi dove è possibile sostituire la tessera.
Tutte le operazioni sono sempre possibili presso i punti imob. Presso l'Agenzia Hellovenezia del Tronchetto, aperta tutti i giorni dalle 7.00 alle 20.00, è possibile eseguire le operazioni in tempo reale. |
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Come posso cambiare il profilo della tessera imob.venezia? |
Per cambio profilo si intende la scelta di una diversa categoria di utilizzo. È sempre possibile cambiare il profilo alla propria tessera imob.venezia. Il cambio profilo è possibile solo presso l'Agenzia Hellovenezia del Tronchetto.
CAMBIO PROFILO NELLA TESSERA DI ABBONAMENTO
Ad esempio il passaggio da una tessera di abbonamento studente ad una lavoratore dipendente. Sarà necessario acquistare l'apposito modulo (al costo di € 5,00), compilarlo in ogni sua parte e presentarlo unitamente al proprio documento di identità e alla relativa tessera imob presso uno dei punti imob.
CAMBIO PROFILO DA CARTAVENEZIA DEL COMUNE DI VENEZIA A CARTAVENEZIA RESIDENTI ISOLE
Ad esempio un cittadino che trasferisca la sua residenza da Mestre a Murano. Sarà necessario richiedere l'apposito modulo (a costo ZERO), compilarlo in ogni sua parte e presentarlo unitamente al proprio documento di identità e alla relativa tessera imob presso uno dei punti imob.
Attenzione! La richiesta di variazione tra Cartavenezia ed Abbonamento non è considerato cambio profilo e prevede il rilascio di una nuova tessera imob. Questo servizio è a pagamento. |
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Se carico un carnet sulla tessera imob.venezia, posso utilizzarlo per più persone? |
| Sì, sarà però necessario che al momento del controllo il titolare della tessera dalla quale sono state detratte le corse dal carnet sia accompagnato da altrettante persone dotate di tessera imob.venezia in corso di validità. |
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